Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Arquiteto(a) ServiceNow com especialização em Order Management para atuar em um projeto estratégico dentro do ecossistema Accenture/Telefônica.
A posição exige sólida experiência em integração de sistemas corporativos, visão arquitetural ponta a ponta e profundo entendimento dos fluxos de Order Capture, Decomposition, Orchestration e Fulfillment dentro da plataforma ServiceNow.
🎯 Principais Responsabilidades
Desenhar e evoluir a arquitetura de soluções ServiceNow Order Management, garantindo alinhamento entre negócio, produto e tecnologia;
Integrar módulos ServiceNow (ITSM, ITOM, OMT) com sistemas legados de CRM, Billing e Network, aplicando boas práticas de integração (APIs REST/SOAP, ESB, Microservices);
Trabalhar em sinergia com times de desenvolvimento, produto e arquitetura corporativa, assegurando fluidez dos fluxos ponta a ponta;
Apoiar decisões técnicas, promover governança de arquitetura e garantir qualidade e rastreabilidade das entregas;
Atuar como referência técnica em ServiceNow dentro do domínio de Order Management e integração BSS/OSS.
🧩 Requisitos Técnicos
Experiência comprovada em ServiceNow Order Management (OM, OSM, COM, SOM ou equivalentes);
Vivência com arquitetura e integração em ambientes complexos de telecomunicações;
Forte capacidade analítica, documentação técnica e visão sistêmica;
Desejável experiência prévia com Accenture, Telefônica ou consultorias multinacionais;
Inglês técnico para documentação e interação com times globais.