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Sobre a vaga
Buscamos um(a) Arquiteto(a) ServiceNow com experiência em CSM (Customer Service Management) ou ITOM (IT Operations Management), para atuar em projeto global da Accenture, contribuindo com a evolução da arquitetura e integração da plataforma em ambientes corporativos complexos.
🎯 Responsabilidades:
- Desenhar, revisar e validar arquiteturas ServiceNow aplicadas aos módulos CSM e/ou ITOM;
- Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas robustas, seguras e escaláveis;
- Apoiar a governança da plataforma, promovendo boas práticas de desenvolvimento, versionamento e integração;
- Trabalhar em estreita colaboração com arquitetos corporativos, desenvolvedores e stakeholders globais;
- Avaliar impactos de novas implementações e propor evoluções de design técnico;
- Garantir conformidade com os padrões ITIL, CSDM e arquitetura orientada a serviços;
- Atuar como referência técnica em decisões estratégicas de ServiceNow.
🧩 Requisitos Técnicos:
- Experiência comprovada em arquitetura ServiceNow, com foco em CSM ou ITOM;
- Domínio dos conceitos de integração (REST, SOAP, APIs, Integration Hub) e automação;
- Conhecimento de CSDM Framework e modelagem de dados CMDB;
- Capacidade de definir soluções técnicas ponta a ponta e orientar times de desenvolvimento;
- Inglês fluente – requisito obrigatório;
- Desejável certificação ServiceNow Certified Technical Architect (CTA), CIS – CSM ou CIS – ITOM;
- Experiência em ambientes globais e consultorias multinacionais será diferencial.
💻 Trabalho: 100% Remoto | 💼 Contratação: PJ | 🌍 Cliente Interno: Accenture | 🚀 Prioridade: P0 | 💰 Salário (interno): R$ 24.000
Oportunidade para profissionais com perfil estratégico e técnico, especializados em arquitetura ServiceNow (CSM ou ITOM), atuando no desenho e evolução de soluções em escala global, em um ambiente altamente colaborativo e multicultural.