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Sobre a vaga
Buscamos um(a) ServiceNow Delivery Manager com sólida experiência em IT Service Management e governança de TI, para liderar entregas estratégicas em ambiente corporativo de alta complexidade. Responsável pela gestão ponta a ponta de iniciativas em ServiceNow (ITSM e CSM), garantindo qualidade, aderência a frameworks e excelência operacional. Atuação com stakeholders executivos, gestão de times multidisciplinares, metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e melhores práticas como ITIL e ISO 20000/27001.