ServiceNow CMDB Senior Consultant
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) ServiceNow CMDB Senior Consultant para liderar a estruturação, desenvolvimento e evolução da CMDB em um ambiente de IT Operations Management (ITOM). Esta é uma posição estratégica que demanda expertise técnica e visão arquitetural para garantir confiabilidade dos dados, integridade dos relacionamentos e excelência nas práticas de ITSM e ITOM.
O que você fará no dia a dia:
Desenhar e implementar soluções de CMDB, incluindo modelagem CSDM e configuração de tabelas e classes
Gerenciar processos de Discovery, Service Mapping e Identification & Reconciliation Engine (IRE) para garantir qualidade dos dados
Realizar normalização e integração de dados, assegurando consistência e confiabilidade das informações
Estruturar governança da CMDB, estabelecendo padrões de arquitetura e desenvolvimento
Apoiar implantações produtivas e garantir aderência aos padrões definidos
Colaborar com times de Infraestrutura, Cloud e DevOps para assegurar qualidade e consistência dos CIs (Configuration Items)
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Requisitos
- Experiência sólida em ServiceNow CMDB e IT Operations Management (ITOM)
- Domínio em modelagem CSDM (Common Service Data Model)
- Conhecimento avançado em Discovery, Service Mapping e Identification & Reconciliation Engine (IRE)
- Experiência em normalização e integração de dados na plataforma ServiceNow
- Expertise em configuração de tabelas, classes e relacionamentos
- Conhecimento em práticas de ITSM e governança de dados
- Capacidade de trabalhar colaborativamente com times multidisciplinares
- Experiência em implantações produtivas e garantia de qualidade