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Sobre a vaga
Colaborar proativamente com stakeholders de negócio e TI para identificar, analisar e documentar requisitos relacionados ao Technology Portfolio Management (TPM) no ServiceNow. Mapear processos existentes e propor melhorias para otimizar avaliação, planejamento e governança do portfólio de tecnologia (aplicações, infraestrutura e serviços). Traduzir requisitos de negócio em especificações funcionais e técnicas claras para equipes de desenvolvimento e configuração. Analisar valor, custo, risco e saúde dos ativos de tecnologia apoiando decisões estratégicas. Atuar como especialista no domínio ServiceNow TPM auxiliando na configuração e uso eficaz do módulo. Garantir alinhamento com o Common Service Data Model (CSDM) para visão integrada e consistente dos dados. Desenvolver e apresentar relatórios, dashboards e métricas de performance para diferentes públicos. Participar de testes de aceitação (UAT) e apoiar implementação e adoção de novas funcionalidades. Identificar oportunidades de automação e otimização dos processos de gestão de portfólio. Inglês avançado ou fluente é imprescindível para interação com times globais e documentação técnica.