Sobre a vaga
Projetar, desenvolver, configurar e personalizar o módulo ServiceNow Telecommunication Network Inventory (TNI) para gerenciar inventário completo de rede (elementos de rede, equipamentos, circuitos, fibra, etc.) e serviços de telecomunicações. Modelar e implementar estrutura de dados garantindo representação precisa de ativos físicos, lógicos e relacionamentos. Desenvolver e manter scripts (Business Rules, Script Includes, UI Policies, Client Scripts, Workflows, Flow Designer) para automatizar processos como provisionamento de serviços, gestão de capacidade e alocação de recursos. Integrar o módulo TNI com sistemas externos (NMS, BSS, OSS e plataformas legadas) utilizando REST APIs, SOAP, MID Servers e outras ferramentas. Garantir acuracidade do inventário por meio de dados de descoberta e outras fontes. Colaborar com engenheiros e arquitetos de telecom traduzindo requisitos em soluções técnicas eficazes. Realizar testes, depuração e otimização garantindo performance e escalabilidade. Documentar modelos de dados e soluções técnicas. Trabalhar em conjunto com equipes de ITOM garantindo suporte à gestão de incidentes, problemas e mudanças. Inglês avançado ou fluente é imprescindível para interação com times globais e documentação técnica.