Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Serviços de TI para coordenar e liderar as operações técnicas de uma empresa especializada em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud na América Latina. Nesta posição estratégica, você garantirá a excelência operacional, a evolução contínua dos serviços prestados e o desenvolvimento das equipes técnicas sob sua gestão, impactando diretamente na disponibilidade e segurança dos ambientes corporativos críticos de nossos clientes.
O que você fará no dia a dia:
Garantir a qualidade, disponibilidade e evolução dos serviços técnicos, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos
Liderar equipes técnicas, promovendo desenvolvimento profissional, engajamento e gestão de desempenho
Estabelecer processos e rotinas operacionais baseados em melhores práticas de mercado (ITIL, ISO e outras)
Acompanhar indicadores operacionais, propondo ações de melhoria contínua e otimização das entregas
Gerenciar riscos operacionais, assegurando disponibilidade, segurança e desempenho dos ambientes administrados
Desenvolver tecnicamente as equipes, incentivando treinamentos, certificações e compartilhamento de conhecimento
Realizar gestão de desempenho por meio de feedbacks contínuos, avaliações periódicas e planos de desenvolvimento individual (PDI)
Identificar necessidades de contratação, movimentações internas e dimensionamento das equipes
Atuar na retenção e desenvolvimento de talentos, construindo trilhas de carreira alinhadas ao negócio
Gerenciar férias, banco de horas, escalas e rotinas administrativas da equipe
Garantir alinhamento das equipes aos valores, cultura e objetivos estratégicos da organização
Possibilidade de contratação PJ ou CLT
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Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
Experiência sólida em gestão de equipes técnicas de TI e Serviços Gerenciados
Vivência em operações de Infraestrutura, Cloud Computing, Backup, Virtualização e ambientes corporativos críticos
Conhecimento em processos ITIL e gestão de operações de serviços
Perfil proativo, com visão sistêmica e capacidade de tomada de decisão
Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis técnicos e executivos
Diferenciais:
Experiência com ambientes Nutanix, VMware, AWS, Microsoft Azure, Veeam, Citrix, Akamai, Netskope e NetScaler
Certificações técnicas e/ou de gestão (ITIL, AWS, Azure, Nutanix, Veeam, Citrix, PMP, entre outras)
Experiência em empresas de Serviços Gerenciados de TI
Caso contratação CLT:
Convênio Odontológico
Convênio Saúde
Seguro de Vida
Vale Refeição ou Vale Alimentação R$ 42,00/dia
Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível
Subsídio de idiomas
TotalPass
Gift Card de Aniversário
Programa de certificação e capacitação
Programa de Incentivo de Performance com avaliação de desempenho, plano de carreira e feedbacks
Parceria com Instituições de Ensino (FIA, FIAP, FGV)
Parceria com o Sesc
Cultura em segmento inovador com aprendizado contínuo
Pacote PJ:
Convênio médico custeado pela empresa
Convênio odontológico custeado pela empresa
Totalpass
Diversas outras parcerias e bonificações
20 dias de Férias remuneradas