Analista de Qualidade (TIC) - Sênior

Buscamos um(a) Analista de Qualidade e Controle Operacional de TIC Sênior para garantir a aderência dos processos de TI às boas práticas e padrões de qualidade em uma empresa do segmento de transporte e logística de combustíveis, promovendo governança, controle e melhoria contínua.

O que você fará no dia a dia

• Monitorar a aderência dos processos de TI a ITIL, COBIT e ISO/IEC 20000

• Controlar indicadores, SLAs e qualidade operacional

• Conduzir auditorias internas e planos de ação corretiva

• Propor e acompanhar melhorias contínuas de processos

• Elaborar relatórios gerenciais e operacionais

• Apoiar áreas técnicas na adoção de boas práticas de governança

• ITIL Foundation v4 (requisito geral)

• 5 anos de experiência em qualidade, governança ou controle operacional de TI

• Possuir uma das seguintes certificações: ITIL 4 Managing Professional, COBIT 2019 Foundation, ISO/IEC 20000 Lead Auditor ou ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)

• Experiência sólida em gestão de serviços e qualidade de TIC

• Conhecimento aprofundado de ITIL e frameworks de governança

• Experiência com indicadores, SLAs e auditorias

• Graduação completa em Tecnologia ou área correlata

Diferenciais

• Experiência com ISO/IEC 20000 e auditorias

• Conhecimento em melhoria contínua (Lean, Six Sigma)

• Vivência em ferramentas de ITSM

• Assistência médica Bradesco Saúde

• Odontológico Sul América

• Seguro de vida Prudential

• Vale-refeição Pluxee (R$ 58,00/dia)

• Subsídio para idiomas (R$ 450,00)

• Day off de aniversário

• Programa de Saúde e Bem-estar